Mengapa Aplikasi Pendamping Perkakasan Mendapat Ulasan Satu Bintang — dan Cara Projek Rintis Berbayar Kecil Membaikinya

Corak: perkakasan baik, ulasan aplikasi buruk

Baca ulasan App Store dan Google Play bagi hampir mana-mana produk bersambung — pemanas, kipas, perkakas dapur, kawalan RV, peralatan akuarium — dan satu corak muncul. Pemilik suka peranti itu. Mereka marah dengan aplikasinya.

Aduannya sangat konsisten:

• “Ia sentiasa terputus.” Aplikasi kehilangan peranti selepas telefon tidur atau pengguna bertukar aplikasi.
• “Hanya satu telefon boleh mengawalnya.” Telefon ahli keluarga kedua tidak dapat bersambung semasa telefon pertama dipasangkan.
• “Persediaan mengambil masa sejam.” Peruntukan Wi-Fi gagal tanpa mesej, terutamanya pada rangkaian 5 GHz atau kata laluan dengan aksara khas.
• “Kemas kini merosakkannya.” Kemas kini perisian tegar OTA terhenti di tengah jalan tanpa cara untuk mencuba semula.
• “Ia berhenti berfungsi selepas kemas kini iOS / Android.” Tiada siapa menyentuh aplikasi itu sejak sekian lama, sedangkan sistem pengendalian terus berubah.

Oleh kerana aplikasi ialah satu-satunya cara kebanyakan pemilik menggunakan produk setiap hari, ulasan ini akhirnya menilai perkakasan.

Mengapa ia berlaku

1. Aplikasi ialah projek sekali sahaja. Ia dibina oleh agensi untuk pelancaran, kemudian tiada siapa memilikinya.
2. Kes tepi BLE dan Wi-Fi tidak pernah diuji pada telefon sebenar. Tingkah laku Bluetooth berbeza mengikut pengeluar telefon dan versi OS.
3. Keadaan sambungan dimodelkan terlalu ringkas. Peranti sebenar memerlukan penyambungan semula, had masa, peraturan pengikatan dan mesej yang jelas bagi setiap kegagalan.
4. Perisian tegar dan aplikasi berkembang secara berasingan. Perubahan protokol tidak dicerminkan dengan betul dalam aplikasi.
5. Tiada gelung maklum balas. Ulasan tidak dibaca oleh sesiapa yang boleh mengubah kod.

Menulis semula sepenuhnya biasanya bukan langkah pertama yang betul

Naluri pertama ialah menempah aplikasi baharu. Itu mahal, perlahan dan berisiko: aplikasi baharu membawa pepijat baharu, dan pasukan masih tidak tahu masalah mana yang paling penting.

Langkah pertama yang lebih baik ialah projek rintis kecil, berbayar dan berskop tetap yang memberi tumpuan kepada satu aliran yang paling banyak diadu.

Bagaimana projek rintis aplikasi pendamping berjalan

1. Baca ulasan dengan teliti. Kumpulkan ulasan terkini mengikut simptom dan kira jumlahnya.
2. Hasilkan semula pada peranti sebenar. Uji aliran yang gagal pada beberapa model telefon dan versi OS, dengan perkakasan sebenar.
3. Semak apa yang dibenarkan perisian tegar. Sesetengah pembaikan hanya dalam aplikasi; yang lain memerlukan perubahan perisian tegar.
4. Hantar salah satu daripada dua hasil: pembaikan yang berfungsi dalam aplikasi sedia ada, atau pelan harga tetap untuk menyiapkannya.
5. Ukur. Pantau laporan ranap dan ulasan baharu selepas pembaikan dilancarkan.

Jika projek rintis berjaya, peringkat seterusnya ialah pelan hala tuju: penyelenggaraan untuk versi OS baharu, menyatukan beberapa aplikasi lama, atau pembinaan semula yang dirancang — berdasarkan bukti, bukan tekaan.

Apa yang kami bawa

Kami menyampaikan ini sebagai kejuruteraan penempatan hadapan: seorang jurutera memiliki masalah dari hujung ke hujung, bekerja bersama pasukan perisian tegar anda. Baru-baru ini kami menyampaikan bahagian aplikasi, awan dan pentadbiran untuk tiga produk IoT daripada industri yang berbeza. Lihat kajian kes.

Jika peranti anda mempunyai perkakasan yang baik tetapi ulasan aplikasi yang buruk, beritahu kami aliran mana yang paling bermasalah.